(41)东京球迷在蒲河

时针拨到第二天下午。

天气晴朗,湛蓝的天空映衬下,琦玉体育场显得格外的发亮。

载着东方俱乐部考察团的大巴缓缓开入球场外的停车场。众人注意到,今日的赛场与昨天果然不同。

开往球场的汽车愈发多了起来,球场外场已经挂上了蒲河的挂幅;周边的路灯、柱子等上面,都挂上了蒲河元素的路旗。场外,已经有身着全套装备的蒲河球迷出现了。

既有一些年轻面孔,男男女女;也有家长带着小孩儿,还有些小孩儿骑坐在父亲的肩膀上,围着围巾,向球场走去;还有一个看着有60多岁满头白发的老人,同样身着蒲河球衣,脖子上围着围巾,手上拿着一面手旗,看着神采奕奕。

这样全民皆球迷的画面,感觉真好。

考察团到达现场,蒲河俱乐部接待的官员早早在场外等待。

大巴停好,一行人走下车子。

“欢迎东方俱乐部的考察团,我是蒲河球迷服务部的小野,今天就有我来全程陪伴大家了。”小野先生礼貌地介绍自己。

“小野先生您好,今天有劳你了。”岳孖、邵逸夫与他握手说到。

就在大家到达球场时,在不远处,正有一群蒲河球迷聚拢在一起。只见一个身穿黑色球衣,手持喇叭的球迷站在高处,用日语高喊着什么,他的身边聚集了数百名身着红色球衣的蒲河球迷,有些人手上拿着旗帜。

随着一阵有节奏的小鼓声响起,球迷们又唱又跳起来。

“啦啦啦啦~啦啦啦啊”

这是蒲河球迷在进场前的热身,称之为“试合。”

对于考察团的东方队球迷代表来说这并不陌生,因为他们在网络上早就观看过这些日本J联赛球迷,在赛前的热身助威小视屏,然而这次,确实头一次亲身见到。

助威声很整齐,虽然人不多,但是声音穿透的很远,虽然远在一边,考察团仍能听到很清楚的助威歌声的节奏,只是全部唱的是日文,并不知道他们唱些什么,但是旋律早就烂熟了。

几个人纷纷掏出手机,录了起来。

看球的气氛逐渐浓了起来。

小野将一行人带进了球场,从一楼,上了电梯,直上了三楼。

出了电梯,往右走便是一间全玻璃的贵宾厅。

在前往贵宾厅的楼道两侧墙上,贴满了一整面墙的照片,有球队合影、有球迷身影、有球队夺冠的瞬间、有比赛的瞬间。

一行人走进贵宾厅。贵宾厅正对着球场,在主席台一侧。通过全落地透明玻璃,球场内的情形一眼受到眼底。

贵宾厅靠窗处,摆放了两排座椅;厅内放着一个桌上足球,让大家在休息的时候,打发无聊时间。

墙壁上悬挂着蒲河队不同时代球队的合影。

“今天就安排大家在这里看球了,这里是全场视角最好的区域。”小野说到。

“谢谢小野先生。”

众人各自选好位子坐下。时间还早,已有蒲河球迷陆续进场了。

“小野先生,您在蒲河俱乐部工作几年了?”岳孖问道。

“我已经在这里工作了三年,一直从事球迷服务工作。”小野说。

“那你也是资深的蒲河球迷了吧。”岳孖问。

小野呵呵地笑了笑。

“不瞒各位,其实,我不是蒲河球迷,我是东京FC队的球迷。”小野说到。

众人感到很惊奇。

“您是东京FC队的球迷?不会吧。”

“没有错,我确实是东京FC队的球迷,”小野解释说:“我本人是东京人,从小跟着父母观看东京FC队的比赛长大的,所以,一直就是个东京队的球迷。”

“那你为什么现在选择在蒲河俱乐部工作呢?”众人好奇地问道。

“我大学里学的是体育经营管理,之前我也曾希望能够到东京FC俱乐部工作,为我喜欢的球队工作,但是后来因为一些机缘巧合,来到了蒲河俱乐部,一直工作到现在。”小野说到。

“那你怎么能做到以东京FC球迷的身份,来为蒲河俱乐部工作呢,而且还是为蒲河球迷服务的工作。”

“呵呵,这没有什么。工作和自己的喜好并不冲突,虽然我在蒲河俱乐部工作,但是我一样会认真对待,不会因为是东京队球迷,就会有任何的放松。做好工作,与我是哪个球队的球迷没有关系,都必须百分之百地做好工作。”小野说。

“你是东京FC球迷的身份,其他人都不知道吧?”老金问道。

“没有,俱乐部的同事基本上都知道,和我接触的蒲河球迷们也知道。”小野笑着说,他把左手伸了出来,手上戴着一块手表,表盘刻着一个镂空的东京FC队的LOGO。

“这是东京队成立20周年时发布的纪念版手表,我也收藏了一个。”小野说。

“那人表达反对意见吗,尤其是蒲河的球迷们?”众人好奇地说。

“我一直做球迷服务工作,与蒲河的球迷们互动频繁,也与他们中的很多人交了朋友,相互关系还很不错;在我们相处的时候,他们并不介意我的东京FC队球迷身份。”

“那还真是不错呢,在我们中国估计不大会出现这种情况,一般俱乐部也不大敢这么做吧。”众人打趣道。

“你有空还会去看东京队的比赛吗?”峰峰问。

“会啊,我回家或者休息的时候,只有有空、球队有比赛,我都会去现场支持东京FC队。”小野回应说。

“如果东京FC队与蒲河队相遇的时候,你支持谁呢?”秃子问。

“哈哈哈哈......”众人和小野都大笑了起来。

这是一个尴尬的问题,但是大家都很想知道答案。

“我希望两队在球场上能够公平竞争,用自己的表现,取得最终的胜利。”小野笑着说。

看来,日本人也比较圆滑,求生欲很强,谁也不得罪。

对这样一个东京球迷在蒲河俱乐部工作,众人还是觉得非常的惊奇,在国内恐怕也是不可想象的。

一时间,大家对于小野的兴趣更加浓了起来。

“小野先生,能够请教一下,蒲河俱乐部是如何做球迷工作的吗?”岳孖问道。

“球迷是俱乐部的生命,俱乐部是球迷们的依靠。”小野说:“职业俱乐部成功的五要素:一是常改善,常前进,二是彻底职业化,三是组织化,四是最大限度满足顾客要求,五是速度、速度、速度!”

“我们有专门的部门,负责对球迷的服务工作,对于球迷,我们主要是做好服务工作,比如帮助他们做好现场助威工作,帮助他们解决难题,为他们提供各种球迷用品。”

“球迷愿意接受俱乐部的管理吗?”岳孖问道。

“确切的说,俱乐部并不管理球迷,球迷也不是被俱乐部管理,他们追随与球队,但是并不被动的隶属于球队,球队和球迷之间,是情感的联系。”小野将“情感”一次说的特别重。

情感,确实只有这种毫无利益关系的纯粹的情感,才是维系球队和球迷的唯一纽带。

“我们对于球迷,以服务为主。”

“一方面是邀请球迷走进来,比如每年我们都会邀请球迷代表听取他们的意见,把他们一些好的建议,采纳以后作为一项决议,贯穿到俱乐部的管理中。”小野说:“我们力图让球迷与我们保持同样的理念。”

“另一方面是走出去,主动与球迷互动,比如组织球迷与球员的交流会、组织球员进学校等等。”

“我们希望球迷把俱乐部当做一个家,让他们每个人来到球场时,就像来到家里一样。”

“我们会和球迷,特别是球迷组织就现场的应援进行沟通,有些需要建立互动;在一些重要场次,俱乐部还会联合球迷一起,组织全场的TIFO,并且制作相关道具,安排专人发放与回收。总之,我们和球迷之间是平等的,我们为之服务。”

“有没有出现俱乐部和球迷之间关系紧张的时候?”老金问。

“确实有这种时候,特别是在球队成绩不好的时候,球迷会把责任归罪到俱乐部管理层上,这个时候会造成一些紧张关系;一般我们都会积极与球迷进行沟通,听取他们的声音,同时也会向他们表达俱乐部的态度,争取他们的谅解和继续的支持。”

小野先生侃侃而谈,东方俱乐部考察团听着略有所思。

“我们的主场上座率是J联赛中最大的,场均人数超过3万多人;J联赛最高上座率也是我们创造的,达到将近6万人。每一个客场,俱乐部都会安排大巴车,将球迷安全送往客场,方便他们更好的去观看球队客场比赛,把球迷的应援带到客场。”

就在大家聊着天时,看台上,更多的球迷走进了看台。

在客队看台也站满了客队球迷,这一次,来的对手是大阪队。蒲河与大阪也是所谓的死敌之一,可以预见这一场,也将会是一场火星撞地球式的大比拼。

一切,都静待一场精彩的比赛开始。





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